In bedrijven staat de focus op de kwaliteit van producten en diensten centraal. Dit aspect speelt een belangrijke rol bij het voldoen aan de verwachtingen van klanten. Tijdens deze fundamentele opleiding krijg je een dieper inzicht in de basisconcepten van kwaliteit, leer je hoe kwaliteitssystemen worden toegepast en ontwikkel je vaardigheden om effectief om te gaan met klachten. Daarnaast komen ook onderwerpen zoals het INK-model, procesdiagrammen, kwaliteitshandboeken en kwaliteitskosten aan bod. Door middel van praktijkgerichte opdrachten pas je de geleerde theorie direct toe in je eigen werkomgeving. Na het voltooien van deze opleiding beschik je over een solide basis van kennis op het gebied van kwaliteitsmanagement.

Het creëren van een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC) geeft onmiddellijke praktische toepassing aan de opgedane kennis. Veel deelnemers hebben met succes deze opleiding afgerond. Na succesvolle voltooiing van deze opleiding ben je in staat om een inkoopfunctie effectief uit te voeren.